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¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Solo se podrá devolver a traves de www.hakei.com

No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, artículos personalizados, medias y bisutería.

Debes solicitar una devolución a través del área MI HAKEI.

Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a una mismo pedido, devueltos y entregados en diferentes momentos.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, esto es mediante un ingreso en la tarjeta desde la que realizaste el pago de la compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales.

En caso de retraso injustificado el consumidor podrá reclamar que se le abone el doble del importe adeudado.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con CONSULTASWEB@HAKEI.COM

 

HAKEI se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.